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在目前智慧旅游市場當(dāng)中,智慧景區(qū)及智慧景區(qū)建設(shè)的服務(wù)對象主要有三個:景區(qū)、游客以及企業(yè),三者之間關(guān)聯(lián)緊密,雖然彼此有不同的訴求,卻是構(gòu)成智慧景區(qū)不可或缺的一員。
傳統(tǒng)旅游景區(qū)信息化的建設(shè)呈現(xiàn)智能化、應(yīng)用多樣化發(fā)展趨勢,多種技術(shù)和應(yīng)用交叉滲透到旅游行業(yè)的各個方面,全面的智慧景區(qū)時代已經(jīng)到來,“智慧景區(qū)”建設(shè)作為旅游信息化建設(shè)的重要組成部分,也是我國景區(qū)未來發(fā)展之路。
景區(qū)游客在整個智慧景區(qū)建設(shè)當(dāng)中扮演著終端體驗和展現(xiàn)的角色。游客只需通過互聯(lián)網(wǎng)和移動智能終端,在需要的時候、在任何時間和地點均能獲得相關(guān)旅游信息和服務(wù);其次是基于網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代化信息手段有效的進行即時溝通和交流,同時可方便地獲取所需的吃、住、行、游、購、娛、支等信息和服務(wù)。
景區(qū)內(nèi)部管理層需要通過平臺逐步實現(xiàn)整合營銷、整合服務(wù)、統(tǒng)一管理,消費者可以通過先進的目的地營銷平臺,在獲得相關(guān)旅游信息資源的同時,也能獲得相關(guān)旅游產(chǎn)品信息、服務(wù)信息和配套資源的情況;旅游企業(yè)和主管部門可實現(xiàn)整合營銷、服務(wù)和管理。
政府在智慧景區(qū)建設(shè)的過程中涉及到編制和規(guī)劃智慧景區(qū)建設(shè)綱要,從建設(shè)內(nèi)容、組織計劃、運營投資政策、技術(shù)要求規(guī)范和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)準(zhǔn)則等方面建立指導(dǎo);并且在推動智慧景區(qū)發(fā)展過程中的政府服務(wù)職能轉(zhuǎn)變,通過旅游資訊宣傳、旅游信息公共服務(wù)以及信息監(jiān)控等平臺的建設(shè),完善智慧景區(qū)建設(shè)的后臺服務(wù),滿足相關(guān)政府部門推動旅游產(chǎn)業(yè)和旅游信息化的行政辦公需求。
對于智慧旅游相關(guān)企業(yè)(旅行社、酒店、餐飲……)來說,企業(yè)需要通過平臺方便地進行信息化管理和營銷;可方便享受旅游平臺提供的信息和服務(wù);可進行高效、有序的管理和信息溝通、交流;可方便地獲取和應(yīng)用平臺提供的全面的經(jīng)營、管理、市場信息和數(shù)據(jù),以切實提供經(jīng)營管理效益;可方便獲得平臺提供的電子商務(wù)服務(wù),更好地吸引消費者,更好的與行業(yè)合作伙伴密切配合,切實提供經(jīng)濟效益。
在目前智慧旅游市場當(dāng)中,智慧景區(qū)及智慧景區(qū)建設(shè)的服務(wù)對象主要有三個:景區(qū)、游客以及企業(yè),三者之間關(guān)聯(lián)緊密,雖然彼此有不同的訴求,卻是構(gòu)成智慧景區(qū)不可或缺的一員。
傳統(tǒng)旅游景區(qū)信息化的建設(shè)呈現(xiàn)智能化、應(yīng)用多樣化發(fā)展趨勢,多種技術(shù)和應(yīng)用交叉滲透到旅游行業(yè)的各個方面,全面的智慧景區(qū)時代已經(jīng)到來,“智慧景區(qū)”建設(shè)作為旅游信息化建設(shè)的重要組成部分,也是我國景區(qū)未來發(fā)展之路。
景區(qū)游客在整個智慧景區(qū)建設(shè)當(dāng)中扮演著終端體驗和展現(xiàn)的角色。游客只需通過互聯(lián)網(wǎng)和移動智能終端,在需要的時候、在任何時間和地點均能獲得相關(guān)旅游信息和服務(wù);其次是基于網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代化信息手段有效的進行即時溝通和交流,同時可方便地獲取所需的吃、住、行、游、購、娛、支等信息和服務(wù)。
景區(qū)內(nèi)部管理層需要通過平臺逐步實現(xiàn)整合營銷、整合服務(wù)、統(tǒng)一管理,消費者可以通過先進的目的地營銷平臺,在獲得相關(guān)旅游信息資源的同時,也能獲得相關(guān)旅游產(chǎn)品信息、服務(wù)信息和配套資源的情況;旅游企業(yè)和主管部門可實現(xiàn)整合營銷、服務(wù)和管理。
政府在智慧景區(qū)建設(shè)的過程中涉及到編制和規(guī)劃智慧景區(qū)建設(shè)綱要,從建設(shè)內(nèi)容、組織計劃、運營投資政策、技術(shù)要求規(guī)范和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)準(zhǔn)則等方面建立指導(dǎo);并且在推動智慧景區(qū)發(fā)展過程中的政府服務(wù)職能轉(zhuǎn)變,通過旅游資訊宣傳、旅游信息公共服務(wù)以及信息監(jiān)控等平臺的建設(shè),完善智慧景區(qū)建設(shè)的后臺服務(wù),滿足相關(guān)政府部門推動旅游產(chǎn)業(yè)和旅游信息化的行政辦公需求。
對于智慧旅游相關(guān)企業(yè)(旅行社、酒店、餐飲……)來說,企業(yè)需要通過平臺方便地進行信息化管理和營銷;可方便享受旅游平臺提供的信息和服務(wù);可進行高效、有序的管理和信息溝通、交流;可方便地獲取和應(yīng)用平臺提供的全面的經(jīng)營、管理、市場信息和數(shù)據(jù),以切實提供經(jīng)營管理效益;可方便獲得平臺提供的電子商務(wù)服務(wù),更好地吸引消費者,更好的與行業(yè)合作伙伴密切配合,切實提供經(jīng)濟效益。